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技术支持

技术支持

为线缆制造企业提供设备安装调试全程技术支持:合同生效后提供全套详细技术资料,配合完成安装前准备;需要特殊技术支持时,公司派技术人员到现场处理,保障设备顺利投产。

服务内容

技术支持

1.合同生效后,及时向用户等有关部门提供全套的详细技术资料,积极配合做好设备安装前的准备工作,如需要特殊的技术支持,我公司将派有关技术人员到现场提供技术支持。
2.在系统设备安装调试及试运行期间,我公司将派有关技术人员到现场提供技术支持服务,现场指导设备的安装、调试直到验收合格。
3.在项目的实施整个过程中,由售后人员始终进行跟踪服务。把握好各环节的质量关,及时发现问题,及时予以解决,并协助做好项目分阶段(随工)验收工作。

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服务流程

1

需求沟通

来电或留言说明设备型号与需求,技术员对接了解现场情况。

2

方案确认

出具服务方案与费用说明,双方确认服务内容与时间安排。

3

上门实施

技术人员按约定到场,完成安装、调试、维修或培训工作。

4

验收回访

服务完成后双方确认结果,定期回访跟踪设备运行状态。

其他服务

培训服务 培训服务

公司按合同规定提供设备并提交资料图纸及必需工具;免费培训用户技术人员直至能独立操作,受培人员应具有一定机械基础知识,培训地点可安排在系统设备运行现场。

售后服务 售后服务

全系统产品整机保修12个月,设备安装完毕试运行48小时、双方验收合格签字后即进入保修期;保修期内按标准响应维修需求,并提供超过保修期的终身有偿维保与备件支持。

技术支持 技术支持

为线缆制造企业提供设备安装调试全程技术支持:合同生效后提供全套详细技术资料,配合完成安装前准备;需要特殊技术支持时,公司派技术人员到现场处理,保障设备顺利投产。

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